Leidinggevenden moeten tegenwoordig, naast hun sturing- en controletaken, hun werknemers ook op een ‘menselijke’ manier weten te benaderen. Ze worden geacht medewerkers te stimuleren in de ontwikkeling van hun talenten en hen bij te staan bij problemen op het werk. Docenten in het Hoger Onderwijs horen niet enkel lesgevers te zijn, maar studenten te begeleiden in hun leerproces en te ondersteunen bij het ontwikkelen van hun mogelijkheden en competenties.